AMAN অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি; এটি পড়ে নেওয়া আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ব্যক্তিগত তথ্য বলতে বোঝায় এমন তথ্য যা নির্দিষ্ট কোনো ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত এবং তাঁকে শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।

AMAN অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট ওয়েব পেজ ব্যবহারে আগ্রহীদের কাছ থেকে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি (যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধ না থেকে, হুইলচেয়ার ভাড়ার আপনার অনুরোধ, কিংবা ফোন বা ইমেইলে আমাদের ব্যবহারকারী-সহায়তা কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ)। ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ামাত্র আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা আমাদের দেন।

আমরা চাই আপনি সময়ে সময়ে গোপনীয়তা নীতি দেখুন এবং এর সংশোধনের ঘোষণাগুলো অনুসরণ করুন।

আমরা যে ডেটা প্রক্রিয়া করি

অ্যাপে নিবন্ধন বা ব্যবহারের অংশ হিসেবে আপনার কাছে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হবে, যেমন নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল ও ফোন নম্বর। আইনগত চাহিদা অনুযায়ী, আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির পরে, পরিচয় যাচাই, আপনাকে চেনা ও ভালোভাবে সেবা দিতে এই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

কারিগরি কারণে এবং সন্দেহজনক আচরণ আগেভাগে শনাক্ত ও ক্ষতি এড়াতে আমরা ডিভাইস তথ্য, প্রবেশ-ডেটা ও ইন্টারনেট-সংক্রান্ত তথ্যও (IP ঠিকানা) প্রক্রিয়া করব।

আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট আর্থিক তথ্যও লাগতে পারে, যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর, কার্ড কোড, মেয়াদ শেষের তারিখ, ব্যাংক শনাক্তকারী ও কার্ডের ধরন। এই আর্থিক তথ্য আপনি অ্যাপের «পেমেন্ট পদ্ধতি» অংশে দেন। বিলিং এবং আপনার উপযোগী পদ্ধতিতে অর্ডার সম্পন্ন করতে আমরা তা ব্যবহার করি। প্রতিবার নতুন অর্ডারে না লিখতে চাইলে সংরক্ষণও করতে পারেন, এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা প্রক্রিয়ার পরে, ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে, চালকদের কাছে তথ্য পাঠানো হয়, যাতে তাঁরা সঠিক ও দ্রুত আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে পারেন।

সবশেষে, আমরা আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য নিতে পারি। যেমন গ্রাহক-সহায়তা দলের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের তথ্য, এবং পরিসংখ্যানের জন্য অ্যাপ-ব্যবহার সংক্রান্ত রেটিং ও অন্যান্য মন্তব্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কখনো আপনার ডেটা কোনো অননুমোদিত বাইরের পক্ষকে দিই না, এবং সব ডেটা নিরবচ্ছিন্ন কঠোর নজরদারিতে থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষায় সব সতর্কতা নিই।

ডেটা সুরক্ষায় গভীর অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে, সৌদি আরবের উপযুক্ত ও স্বীকৃত কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত, ডেটা-সুরক্ষায় বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গেও আমরা চুক্তিভিত্তিক কাজ করি, এবং নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুযায়ীও।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও তার সুরক্ষা বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

AMAN অ্যাপের সেবা প্রদান ও পরিচালনায় যত দিন প্রয়োজন কেবল তত দিনই আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা রাখি — হুইলচেয়ার ভাড়া, ডেলিভারি, ফেরত, গ্রাহক-সহায়তা, চুক্তি, চালান ও সেবা-নথিসহ — এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি রোধ ও সেবা-নথি সংরক্ষণে।

ডেটা রাখার মেয়াদে থাকতে পারে:

• নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা ও প্রোফাইল ডেটার মতো অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বুকিং, ভাড়া, ডেলিভারি, চুক্তি, চালান ও সেবা-ইতিহাসের নথি — হিসাব, কর, আইনি, পরিচালন বা বিরোধ-নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সাত (৭) বছর পর্যন্ত।
• অবস্থান বা ডেলিভারি-সংক্রান্ত ডেটা — কেবল ভাড়া, ডেলিভারি, ফেরত, সহায়তা ও নিরাপত্তা সেবা দিতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত, আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে দীর্ঘ সংরক্ষণ আবশ্যক না হলে।
• চ্যাট বার্তা, সহায়তা বার্তা, ছবি, ভয়েস বার্তা ও সেবা-সংক্রান্ত অন্যান্য যোগাযোগ — গ্রাহক-সহায়তা, অর্ডার-ইতিহাস, বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান উন্নয়নে।
• ডিভাইস তথ্য, নোটিফিকেশন টোকেন, অ্যাপ লগ ও কারিগরি ডেটা — নিরাপত্তা, ত্রুটি নিরসন, জালিয়াতি রোধ ও অ্যাপের কর্মক্ষমতা উন্নয়নে।
• গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা, পরিচয়হীন করা বা নিরাপদে আর্কাইভ করা হবে।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:

info@aman-wheelchair.com

মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পরে, আইনি, হিসাব, কর, নিরাপত্তা, জালিয়াতি-রোধ, বিরোধ-নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক-সম্মতির জন্য কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক না হলে, যৌক্তিক সময়ে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা পরিচয়হীন করব।

আমাদের ব্যাকআপ-সংরক্ষণ পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে না ফেলা পর্যন্ত কিছু নথি ব্যাকআপ বা আর্কাইভে সাময়িক থেকে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় info@aman-wheelchair.com ঠিকানায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই চাইতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ

এই অ্যাপ বা এর অধিভুক্ত অ্যাপের বাইরের কোনো তৃতীয় পক্ষের স্বার্থে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করব না। কেবল বিচারিক বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য প্রকাশিত হবে।

তথ্য তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তরিত হলে তা হবে চুক্তিভিত্তিক, আমাদের গোপনীয়তা নীতির পূর্ণ পরিপালনে, আমাদের আইনি, কর ও হিসাব বিষয়ক কাজের নির্ধারিত পরিসরে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে

আপনার দেওয়া সব ডেটা গোপনীয় হিসেবে প্রক্রিয়া করা হবে। অ্যাপ উন্নয়নে সহায়ক ডেটা দিতে বলা হতে পারে, এবং প্রদত্ত ডেটা এই অ্যাপ বা এর কোনো অধিভুক্ত অ্যাপ আপনার সব জিজ্ঞাসা, মতামত বা অনুরোধের জবাবে ব্যবহার করবে।

গোপনীয়তা নীতির সংশোধন

প্রয়োজন ও যথাযথ মনে হলে এই তথ্য-গোপনীয়তা নীতির শর্ত সংশোধনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। সংশোধন এখানেই কার্যকর হবে, এবং কোন ডেটা পেয়েছি, কীভাবে ব্যবহার করব ও কাদের দেব — তা আপনাকে নিয়মিত জানানো হবে। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো সংশোধনে আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

© 2026 AMAN অ্যাপ।