Les plateformes et canaux officiels utiles aux pèlerins

Nusuk est la plateforme officielle du Hajj et de la Umrah en Arabie saoudite. Elle sert aux services officiels liés au voyage, comme les autorisations et les réservations officielles, selon ce qui est disponible à chaque saison. L’accès se fait depuis son site officiel nusuk.sa ou via son application officielle dans les boutiques d’applications.

Veillez à y accéder directement depuis l’adresse officielle. Ne vous fiez pas aux liens reçus par message ou affichés dans des publicités.

Le ministère du Hajj et de la Umrah a dédié le numéro unifié 1966 à l’accompagnement des pèlerins et à la réponse immédiate aux demandes d’information et d’assistance, 24 h/24.

Enregistrez ce numéro dans votre téléphone avant le départ. C’est le canal officiel direct à utiliser si vous avez besoin d’aide ou d’une information fiable pendant votre séjour dans le Royaume.

L’Autorité générale chargée des affaires de Masjid al-Haram et de la Mosquée du Prophète gère une liste de services officiels destinés aux visiteurs dans les deux saintes mosquées. Ces services incluent notamment les services pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, le service unifié de mobilité pour les fauteuils de déplacement, ainsi que le service de demande de pousseurs de fauteuils.

La liste des services est disponible sur le site officiel de l’Autorité, alharamain.gov.sa, et elle est mise à jour selon la saison et les réglementations en vigueur.

Les sites gouvernementaux saoudiens se terminent généralement par le domaine gov.sa, et les plateformes officielles sont annoncées par les canaux des autorités gouvernementales elles-mêmes.

Avant de saisir vos données ou d’effectuer un paiement sur une plateforme, vérifiez l’adresse caractère par caractère, accédez au site directement plutôt que par un lien reçu dans un message, et comparez l’information avec le numéro unifié 1966 en cas de doute. Ne partagez pas vos données de passeport ou de paiement avec une entité non officielle.