Services officiels de mobilité au Masjid al-Haram : voiturettes de golf et option fauteuil roulant

Les autorités responsables du Haram de Makkah mettent en place des options de mobilité organisées afin d’aider les personnes âgées et les personnes ayant des besoins spécifiques à accomplir leurs rites. Parmi ces options figurent les voiturettes de golf, ou voiturettes électriques, qui circulent dans des zones déterminées selon une organisation officielle.

Ces services sont officiels et entièrement distincts de tout prestataire privé. Ils disposent de leurs propres canaux de réservation et d’exploitation, et leurs horaires comme leur disponibilité dépendent des consignes des autorités organisatrices et de la saison.

Les voiturettes de golf à l’intérieur du Masjid al-Haram constituent un service officiel, avec un canal de réservation dédié géré par les autorités responsables du Haram. Elles ne dépendent ni d’AMAN ni d’une société privée de location.

La disponibilité, les horaires et les tarifs sont affichés sur les canaux officiels au moment de la demande et peuvent varier selon la saison et l’affluence. C’est pourquoi nous n’indiquons ici aucun prix ni horaire fixe. Une fois sur place, vous pouvez également vous adresser aux bureaux d’orientation et aux organisateurs officiels afin d’être dirigé vers le point de service le plus proche.

La plateforme Nusuk est la plateforme officielle du Hajj et de la Umrah ; elle fournit des informations et des services fiables aux pèlerins. Pour l’aide et les demandes de renseignement, le ministère du Hajj et de la Umrah met également à disposition le numéro unifié 1966, destiné à l’assistance aux pèlerins et à la réponse immédiate 24 h/24.

Ces deux canaux sont les premières références officielles pour toute information concernant les services à l’intérieur du Haram. Nous recommandons de les vérifier systématiquement avant de vous fier à une information partagée ailleurs.

La plateforme officielle directe pour réserver les voiturettes dans les Deux Saintes Mosquées est le Service Unifié de Mobilité de l'Autorité générale chargée des Deux Saintes Mosquées, sur carts.alharamain.gov.sa ; l'Autorité propose aussi un service officiel de pousseurs de fauteuils. Nusuk et le numéro unifié 1966 sont des canaux officiels généraux d'information et d'assistance — pas le canal direct de réservation des voiturettes.

Si vous ne trouvez pas de créneau adapté pour les voiturettes de golf, ou si vous préférez une solution de mobilité indépendante qui vous accompagne pendant votre séjour à Makkah dans les zones autorisées, la location d’un fauteuil roulant électrique ou manuel peut être une option pratique.

AMAN propose la location de fauteuils roulants à Makkah et Madinah via son application. Il est toutefois important de noter que l’utilisation des fauteuils dans certaines zones organisées du Haram dépend des consignes des autorités responsables, et qu’AMAN est un service privé indépendant des services officiels.

Anticipez votre organisation, en particulier pendant le Ramadan et les périodes de forte affluence. Enregistrez le numéro unifié 1966 pour obtenir de l’aide, fixez un point de rassemblement clair avec votre famille à l’intérieur du Haram, et veillez à ce que votre téléphone soit chargé.

Si vous accompagnez une personne âgée, préparez le trajet d’arrivée et de retour avant les heures de prière. Gardez également à l’esprit que, pour tous les services — officiels comme privés — la disponibilité est généralement meilleure lorsque la réservation est effectuée plus tôt.