Kebijakan Privasi Aplikasi AMAN

Pendahuluan

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda; penting bagi Anda untuk meninjaunya. Yang dimaksud informasi pribadi adalah informasi yang terkait dengan orang tertentu dan digunakan untuk mengidentifikasinya.

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari mereka yang ingin menggunakan aplikasi AMAN atau halaman web yang terkait dengannya (termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda mengajukan penyewaan kursi roda, atau saat Anda menghubungi tim pusat dukungan pengguna kami melalui telepon atau email). Begitu Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda memberi kami wewenang untuk memprosesnya sesuai ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Kami berharap Anda meninjau Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu dan mengikuti pengumuman mengenai perubahan apa pun terhadapnya.

Data yang Kami Proses

Sebagai bagian dari pendaftaran di Aplikasi atau penggunaannya, Anda akan diminta memberikan informasi pribadi tertentu seperti nama, alamat pengantaran, email, dan nomor telepon Anda. Informasi ini diproses sesuai persyaratan hukum, setelah memperoleh persetujuan tegas Anda, guna memverifikasi identitas Anda, mengenali Anda, dan memberikan layanan dengan baik.

Kami juga akan memproses informasi perangkat, data akses, dan informasi terkait internet (alamat IP) karena alasan teknis, serta untuk mendeteksi perilaku mencurigakan sedini mungkin dan mencegah kerugian.

Kami mungkin juga perlu mengumpulkan informasi keuangan tertentu dari Anda, seperti nomor kartu kredit, kode kartu, tanggal kedaluwarsa, pengenal bank, dan jenis kartu. Anda memasukkan informasi keuangan ini di bagian « Metode Pembayaran » pada Aplikasi. Kami menggunakannya untuk keperluan penagihan dan menyelesaikan pesanan Anda sesuai metode pembayaran yang cocok bagi Anda. Anda juga dapat menyimpan informasi ini agar tidak perlu memasukkannya setiap kali membuat pesanan baru, dan Anda dapat menghapusnya dari akun Anda kapan saja.

Informasi diteruskan kepada pengemudi, setelah data diproses dan dengan menggunakan informasi seminimal mungkin, agar mereka dapat mengantarkan pesanan Anda dengan benar dan cepat.

Terakhir, kami mungkin mengumpulkan informasi tambahan dari Anda. Misalnya, kami dapat mengumpulkan informasi terkait komunikasi Anda dengan tim dukungan pelanggan, dan kami juga dapat mengumpulkan penilaian serta komentar lain terkait penggunaan Anda atas Aplikasi untuk keperluan statistik.

Melindungi Informasi Pribadi Anda

Kami tidak pernah memberikan data Anda kepada pihak eksternal mana pun yang tidak berwenang, dan seluruh data berada di bawah pengawasan ketat secara berkelanjutan.

Kami memproses data pribadi Anda dan mengambil segala tindakan pencegahan untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan tanpa izin.

Sebagai wujud komitmen kuat kami terhadap perlindungan data, kami juga bekerja secara kontraktual dengan lembaga-lembaga yang berspesialisasi di bidang perlindungan data dan berlisensi dari otoritas yang berwenang serta terakreditasi di Kerajaan Arab Saudi, dan sesuai standar privasi kami sendiri.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai data pribadi Anda dan cara perlindungannya, silakan hubungi tim layanan pelanggan.

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pengguna hanya selama diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan layanan aplikasi AMAN — termasuk penyewaan kursi roda, pengantaran, pengembalian, dukungan pelanggan, kontrak, faktur, dan catatan layanan — serta untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan, dan memelihara catatan layanan.

Jangka waktu penyimpanan data dapat mencakup hal berikut:

Informasi akun seperti nama, nomor telepon, email, alamat pengantaran, dan data profil disimpan selama akun pengguna tetap aktif.
Catatan pemesanan, penyewaan, pengantaran, kontrak, faktur, dan riwayat layanan dapat disimpan hingga tujuh (7) tahun bila diperlukan untuk keperluan akuntansi, pajak, hukum, operasional, atau penyelesaian sengketa.
Data lokasi dan data terkait pengantaran hanya disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan penyewaan, pengantaran, pengembalian, dukungan, dan keselamatan, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum atau kebutuhan bisnis yang sah.
Pesan obrolan, pesan dukungan, gambar, pesan suara, dan komunikasi lain terkait layanan dapat disimpan untuk keperluan dukungan pelanggan, riwayat pesanan, penyelesaian sengketa, dan peningkatan kualitas layanan.
Informasi perangkat, token notifikasi, log aplikasi, dan data teknis dapat disimpan untuk keperluan keamanan, pemecahan masalah, pencegahan penipuan, dan peningkatan performa aplikasi.
Bila data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, data tersebut akan dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan secara aman.

Pengguna dapat meminta penghapusan akun atau data pribadinya kapan saja dengan menghubungi kami di:

info@aman-wheelchair.com

Setelah menerima permintaan penghapusan, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi dalam jangka waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan menyimpan informasi tertentu untuk keperluan hukum, akuntansi, pajak, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan regulasi.

Sebagian catatan mungkin tetap ada sementara di cadangan atau arsip hingga dihapus secara aman sesuai prosedur penyimpanan cadangan kami.

Permintaan Penghapusan Data Pengguna

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data pribadinya kapan saja dengan menghubungi kami di info@aman-wheelchair.com, dan kami dapat meminta pengguna memverifikasi identitasnya sebelum memproses permintaan.

Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau mengungkapkan informasi apa pun demi kepentingan pihak ketiga mana pun di luar Aplikasi ini maupun aplikasi afiliasinya. Informasi hanya akan diungkapkan bila diperintahkan oleh otoritas peradilan atau regulator.

Bila informasi dialihkan ke pihak ketiga, hal itu dilakukan atas dasar kontraktual dengan kepatuhan penuh pada Kebijakan Privasi kami, dalam lingkup yang ditetapkan untuk menangani urusan hukum, perpajakan, dan akuntansi kami.

Saat Anda Menghubungi Kami

Seluruh data yang Anda berikan akan diperlakukan secara rahasia. Anda mungkin diminta memberikan data yang akan membantu kami menyempurnakan aplikasi kami, dan data yang diberikan akan digunakan untuk menjawab seluruh pertanyaan, masukan, atau permintaan Anda oleh Aplikasi ini maupun aplikasi afiliasinya.

Perubahan atas Kebijakan Privasi

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan kebijakan privasi informasi ini bila diperlukan dan bila dipandang tepat. Perubahan akan diterapkan di sini, dan Anda akan terus diberi tahu tentang data yang kami peroleh, cara kami menggunakannya, dan pihak yang akan menerimanya. Anda juga akan diberi tahu, dan persetujuan Anda diminta, bila terjadi perubahan pada Kebijakan Privasi.