Dasar Privasi Aplikasi AMAN

Pengenalan

Dasar Privasi kami menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda; adalah penting anda menyemaknya. Maklumat peribadi bermaksud maklumat yang berkaitan dengan individu tertentu dan digunakan untuk mengenal pasti individu tersebut.

Kami mengumpul maklumat peribadi daripada mereka yang ingin menggunakan aplikasi AMAN atau halaman web yang berkaitan dengannya (termasuk tetapi tidak terhad kepada permohonan sewaan kerusi roda anda, atau apabila anda menghubungi pasukan pusat sokongan pengguna kami melalui telefon atau e-mel). Sebaik sahaja anda memberikan maklumat peribadi anda kepada kami, anda memberi kami kebenaran untuk memprosesnya mengikut terma Dasar Privasi ini.

Kami berharap anda menyemak Dasar Privasi dari semasa ke semasa dan mengikuti pengumuman berkenaan sebarang pindaan terhadapnya.

Data yang Kami Proses

Sebagai sebahagian daripada pendaftaran dalam Aplikasi atau penggunaannya, anda akan diminta memberikan maklumat peribadi tertentu seperti nama, alamat penghantaran, e-mel dan nombor telefon anda. Maklumat ini diproses mengikut keperluan undang-undang, selepas mendapat persetujuan nyata anda, bagi tujuan mengesahkan identiti anda, mengenali anda dan menyediakan perkhidmatan dengan baik.

Kami juga akan memproses maklumat peranti, data akses dan maklumat berkaitan internet (alamat IP) atas sebab teknikal, serta untuk mengesan sebarang tingkah laku mencurigakan seawal mungkin dan mengelakkan kemudaratan.

Kami mungkin juga perlu mengumpul maklumat kewangan tertentu daripada anda, seperti nombor kad kredit anda, kod kad, tarikh luput, pengenal bank dan jenis kad. Anda memasukkan maklumat kewangan ini dalam bahagian « Kaedah Pembayaran » dalam Aplikasi. Kami menggunakannya untuk tujuan pengebilan dan menyelesaikan pesanan anda mengikut kaedah pembayaran yang sesuai untuk anda. Anda juga boleh menyimpan maklumat ini supaya tidak perlu memasukkannya setiap kali membuat pesanan baharu, dan anda boleh mengalih keluarnya daripada akaun anda pada bila-bila masa.

Maklumat dipindahkan kepada pemandu, selepas data diproses dan dengan menggunakan jumlah maklumat yang minimum, supaya mereka dapat menghantar pesanan anda dengan betul dan pantas.

Akhir sekali, kami mungkin mengumpul maklumat tambahan daripada anda. Contohnya, kami mungkin mengumpul maklumat berkaitan komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan, dan kami juga mungkin mengumpul penilaian serta ulasan lain berkaitan penggunaan anda terhadap Aplikasi untuk tujuan statistik.

Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Kami tidak sekali-kali memberikan data anda kepada mana-mana pihak luar yang tidak dibenarkan, dan semua data tertakluk kepada pemantauan ketat secara berterusan.

Kami memproses data peribadi anda dan mengambil segala langkah berjaga-jaga untuk melindungi maklumat anda daripada akses, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kukuh kami terhadap perlindungan data, kami juga bekerjasama secara kontrak dengan entiti pakar dalam bidang perlindungan data yang dilesenkan oleh pihak berkuasa yang berwibawa dan diiktiraf di Kerajaan Arab Saudi, serta mengikut piawaian privasi kami sendiri.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan data peribadi anda dan cara ia dilindungi, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Kami menyimpan data pengguna hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi menyediakan dan mengendalikan perkhidmatan aplikasi AMAN — termasuk sewaan kerusi roda, penghantaran, pemulangan, sokongan pelanggan, kontrak, invois dan rekod perkhidmatan — serta untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, mencegah penipuan dan mengekalkan rekod perkhidmatan.

Tempoh penyimpanan data mungkin termasuk perkara berikut:

Maklumat akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, alamat penghantaran dan data profil disimpan selagi akaun pengguna kekal aktif.
Rekod tempahan, sewaan, penghantaran, kontrak, invois dan sejarah perkhidmatan boleh disimpan sehingga tujuh (7) tahun apabila diperlukan untuk tujuan perakaunan, cukai, undang-undang, operasi atau penyelesaian pertikaian.
Data lokasi dan data berkaitan penghantaran hanya disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan sewaan, penghantaran, pemulangan, sokongan dan keselamatan, melainkan penyimpanan lebih lama dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah.
Mesej sembang, mesej sokongan, imej, mesej suara dan komunikasi lain berkaitan perkhidmatan boleh disimpan untuk tujuan sokongan pelanggan, sejarah pesanan, penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
Maklumat peranti, token pemberitahuan, log aplikasi dan data teknikal boleh disimpan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah, pencegahan penipuan dan penambahbaikan prestasi aplikasi.
Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi, ia akan dipadamkan, dianonimkan atau diarkibkan dengan selamat.

Pengguna boleh memohon pemadaman akaun atau data peribadinya pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di:

info@aman-wheelchair.com

Selepas menerima permohonan pemadaman, kami akan memadam atau menganonimkan data peribadi dalam tempoh yang munasabah, melainkan kami dikehendaki menyimpan maklumat tertentu untuk tujuan undang-undang, perakaunan, cukai, keselamatan, pencegahan penipuan, penyelesaian pertikaian atau pematuhan peraturan.

Sesetengah rekod mungkin kekal buat sementara dalam sandaran atau arkib sehingga dipadamkan dengan selamat mengikut prosedur penyimpanan sandaran kami.

Permohonan Pemadaman Data Pengguna

Pengguna boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di info@aman-wheelchair.com, dan kami mungkin meminta pengguna mengesahkan identitinya sebelum memproses permohonan.

Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan sebarang maklumat demi kepentingan mana-mana pihak ketiga di luar Aplikasi ini atau aplikasi gabungannya. Maklumat hanya akan didedahkan jika diperintahkan oleh pihak berkuasa kehakiman atau pengawalseliaan.

Sekiranya maklumat dipindahkan kepada pihak ketiga, ia akan dilakukan atas dasar kontrak dengan pematuhan penuh terhadap Dasar Privasi kami, dalam skop yang ditetapkan bagi menguruskan hal ehwal undang-undang, cukai dan perakaunan kami.

Apabila Anda Menghubungi Kami

Semua data yang anda berikan akan diproses secara sulit. Anda mungkin diminta memberikan data yang akan membantu kami menambah baik aplikasi kami, dan data yang diberikan akan digunakan untuk menjawab semua pertanyaan, maklum balas atau permohonan anda oleh Aplikasi ini atau mana-mana aplikasi gabungannya.

Pindaan terhadap Dasar Privasi

Kami berhak meminda terma dan syarat dasar privasi maklumat ini apabila perlu dan sesuai. Pindaan akan dilaksanakan di sini, dan anda akan sentiasa dimaklumkan tentang data yang kami peroleh, cara kami menggunakannya dan pihak yang akan menerimanya. Anda juga akan dimaklumkan, dan persetujuan anda diperoleh, sekiranya berlaku sebarang pindaan terhadap Dasar Privasi.