سياسة الخصوصية لتطبيق أمان
مقدمة
تعني (سياسة الخصوصية) لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا معلوماتك الشخصية وحمايتها ومن المهم أن تقوم بالإطلاع علي سياسة الخصوصية هذه و نقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه .
نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام تطبيق أمان أو صفحات الإنترنت المرتبطة به (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر طلبك تأجير كرسي متحرك أو حين تتصل هاتفياً أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا) وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية ) .
نأمل منكم الإطلاع على سياسة الخصوصية من حين لأخر ومتابعة الإعلانات عن أية تعديلات على سياسة الخصوصية .
البيانات التي نقوم بمعالجتها
كجزء من التسجيل فى التطبيق أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل إسمك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني و رقم هاتفك وسوف تتم معالجة هذه المعلومات وفقاً للمتطلبات القانونية وذلك بعد الحصول علي موافقتك الصريحة بهدف توثيق هويتك والتعرف عليك وتقديم الخدمة بطريقة جيدة .
سوف نقوم أيضاً بمعالجة معلومات الجهاز و بيانات الوصول والمعلومات المتعلقة بالإنترنت ( الأي بي ) وذلك لأسباب فنية وكذلك الكشف عن أي سلوك مريب مبكراً وتجنب الضرر .
قد نحتاج أيضاً إلى جمع معلومات مالية محددة منك، مثل بطاقتك الائتمانية وترميز بطاقة الائتمان وتاريخ إنتهاءها ومعرف البنك ونوع البطاقة و يجب عليك إدخال هذه المعلومات المالية في قسم "طريقة الدفع " على التطبيق وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات إصدار الفواتير واستكمال طلباتك وفقاً لطريقة الدفع الملائمة لك كما يمكنك حفظ هذه المعلومات لكي لا تحتاج إلي إدخالها كل مرة عند رغبتك في طلب جديد ويمكنك إزالة هذه المعلومات من حسابك في أي وقت .
نقل المعلومات إلي السائقين وذلك بعد معالجة البيانات واستخدام أقل قدر من المعلومات حتي يتمكنوا من توصيل طلبك بطريقة صحيحة وسريعة .
أخيرًا قد نجمع معلومات إضافية منك على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء و قد نجمع أيضًا التقيمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للتطبيق للأغراض الإحصائية .
حماية معلوماتك الشخصية
نحن لا نعطي بياناتك أبداً إلي أي جهة خارجية غير مصرح لها وجميع البيانات تخضع إلي رقابة صارمة بإستمرار .
نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وأيضاً نتخذ كافة الإحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول إليها أو إستخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به .
كذلك إنطلاقاَ من حرصنا الشديد علي حماية البيانات نعمل في إطار تعاقدي مع الجهات المتخصصة في مجال حماية البيانات والمرخص لها من الجهات المختصة والمعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وأيضاً وفقاً لمعايير الخصوصية الخاصة بنا .
في حال كان لديك أي إستفسار بخصوص بياناتك الشخصية وطريقة حمايتها يرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء .
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات المستخدم فقط للمدة اللازمة لتقديم وتشغيل خدمات تطبيق أمان، بما في ذلك تأجير الكراسي المتحركة، التوصيل، الاسترجاع، دعم العملاء، العقود، الفواتير، وسجل الخدمات، وكذلك للامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، منع الاحتيال، والحفاظ على سجلات الخدمة.
قد تشمل مدد الاحتفاظ بالبيانات ما يلي:
- يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وبيانات الملف الشخصي طوال مدة بقاء حساب المستخدم نشطًا.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز، الإيجار، التوصيل، العقود، الفواتير، وسجل الخدمات لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات عند الحاجة لأغراض المحاسبة، الضرائب، المتطلبات القانونية، التشغيلية، أو حل النزاعات.
- يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع أو البيانات المتعلقة بالتوصيل فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمات الإيجار، التوصيل، الاسترجاع، الدعم، والسلامة، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوبًا بموجب القانون أو لاحتياجات عمل مشروعة.
- قد يتم الاحتفاظ برسائل المحادثة، رسائل الدعم، الصور، الرسائل الصوتية، وغيرها من وسائل التواصل المتعلقة بالخدمة لأغراض دعم العملاء، سجل الطلبات، حل النزاعات، وتحسين جودة الخدمة.
- قد يتم الاحتفاظ بمعلومات الجهاز، رموز الإشعارات، سجلات التطبيق، والبيانات الفنية لأغراض الأمان، استكشاف الأخطاء، منع الاحتيال، وتحسين أداء التطبيق.
- عندما لا تكون البيانات الشخصية مطلوبة بعد ذلك للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية، سيتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها أو أرشفتها بشكل آمن.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا على:
بعد استلام طلب الحذف، سنقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هوية صاحبها خلال فترة معقولة، ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية، محاسبية، ضريبية، أمنية، منع الاحتيال، حل النزاعات، أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
قد تبقى بعض السجلات مؤقتًا في النسخ الاحتياطية أو الأرشيفات إلى أن يتم حذفها بشكل آمن وفقًا لإجراءات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا.
طلبات حذف بيانات المستخدم
يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم وبياناتهم الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا على info@aman-wheelchair.com، وقد نطلب من المستخدم التحقق من هويته قبل معالجة الطلب.
الأطراف الثالثة
لن نقوم ببيع أو تأجير، أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا التطبيق، أو التطبيقات التابعة له و سيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية .
وفي حال نقل المعلومات إلي طرف ثالث سوف يكون علي أساس تعاقدي مع كامل الإلتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا وذلك في إطار محدد لمعالجة الشئون القانونية والضريبية والمحاسبية الخاصة بنا .
في حالة الإتصال بنا
سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية حيث يتطلب منك تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين تطبيقنا كما سيتم إستخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة إستفساراتك أو ملاحظاتك أو طلباتك من قبل هذا التطبيق أو أيا من التطبيقات التابعة له .
التعديلات علي سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة خصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات كما سيتم إخطارك والحصول علي موافقتك في حال القيام بأي تعديلات على سياسة الخصوصية .
© 2026 تطبيق أمان.
إحصاءات استخدام الموقع
نقوم بجمع إحصاءات مجهولة الهوية عن استخدام أزرار هذا الموقع (مثل ضغطات زر واتساب وأزرار تحميل التطبيق) لأغراض تشغيلية وتحسين الخدمة. لا تتضمن هذه الإحصاءات اسمك أو رقم هاتفك أو أي بيانات تعرّف بك شخصيًا.