AMAN Uygulaması Gizlilik Politikası

Giriş

Gizlilik Politikamız; kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, sakladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar; bu politikayı incelemeniz önemlidir. Kişisel bilgilerle, belirli bir kişiyle bağlantılı olan ve onu tanımlamak için kullanılan bilgileri kastediyoruz.

AMAN uygulamasını veya onunla bağlantılı web sayfalarını kullanmak isteyen kişilerin kişisel bilgilerini topluyoruz (tekerlekli sandalye kiralama talebinde bulunduğunuzda veya kullanıcı destek merkezimizle telefonla ya da e-postayla iletişime geçtiğinizde dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere). Kişisel bilgilerinizi bize verdiğiniz anda, bunları bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun olarak işlememize izin vermiş olursunuz.

Gizlilik Politikasını zaman zaman incelemenizi ve değişikliklere ilişkin duyuruları takip etmenizi rica ederiz.

İşlediğimiz Veriler

Uygulamaya kayıt olurken veya Uygulamayı kullanırken sizden adınız, teslimat adresiniz, e-postanız ve telefon numaranız gibi belirli kişisel bilgiler istenecektir. Bu bilgiler; kimliğinizi doğrulamak, sizi tanımak ve hizmeti düzgün biçimde sunmak amacıyla, açık rızanız alındıktan sonra yasal gerekliliklere uygun olarak işlenir.

Ayrıca teknik nedenlerle ve şüpheli davranışları erkenden tespit edip zararı önlemek için cihaz bilgilerini, erişim verilerini ve internetle ilgili bilgileri (IP adresi) işleyeceğiz.

Kredi kartı numaranız, kart kodunuz, son kullanma tarihi, banka tanımlayıcısı ve kart türü gibi belirli finansal bilgileri de toplamamız gerekebilir. Bu finansal bilgileri Uygulamanın « Ödeme Yöntemi » bölümüne girersiniz. Bu bilgileri faturalandırma ve siparişlerinizi size uygun ödeme yöntemiyle tamamlamak için kullanırız. Ayrıca her yeni siparişte yeniden girmemek için bu bilgileri kaydedebilir ve istediğiniz zaman hesabınızdan silebilirsiniz.

Bilgiler, siparişinizin doğru ve hızlı bir şekilde teslim edilebilmesi için, veriler işlendikten sonra ve asgari düzeyde bilgi kullanılarak sürücülere iletilir.

Son olarak sizden ek bilgiler toplayabiliriz. Örneğin, müşteri destek ekibiyle iletişiminize ilişkin bilgileri ve istatistiksel amaçlarla Uygulamayı kullanımınıza dair değerlendirme ve diğer yorumları toplayabiliriz.

Kişisel Bilgilerinizin Korunması

Verilerinizi hiçbir zaman yetkisiz bir dış tarafa vermeyiz ve tüm veriler sürekli ve sıkı bir denetime tabidir.

Kişisel verilerinizi işler ve bilgilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için her türlü önlemi alırız.

Veri korumaya verdiğimiz güçlü önemin bir parçası olarak, Suudi Arabistan Krallığı'ndaki yetkili ve akredite kurumlarca lisanslanmış, veri koruma alanında uzman kuruluşlarla da sözleşmeli olarak ve kendi gizlilik standartlarımıza uygun şekilde çalışıyoruz.

Kişisel verileriniz ve bunların nasıl korunduğu hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.

Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kullanıcı verilerini yalnızca AMAN uygulamasının hizmetlerini sunmak ve işletmek için gereken süre boyunca saklarız — tekerlekli sandalye kiralama, teslimat, iadeler, müşteri desteği, sözleşmeler, faturalar ve hizmet kayıtları dahil — ayrıca yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek, dolandırıcılığı önlemek ve hizmet kayıtlarını tutmak için.

Veri saklama süreleri şunları içerebilir:

Ad, telefon numarası, e-posta, teslimat adresi ve profil verileri gibi hesap bilgileri, kullanıcının hesabı aktif kaldığı sürece saklanır.
Rezervasyon, kiralama, teslimat, sözleşme, fatura ve hizmet geçmişi kayıtları; muhasebe, vergi, yasal, operasyonel veya uyuşmazlık çözümü amaçlarıyla gerektiğinde yedi (7) yıla kadar saklanabilir.
Konum verileri ve teslimatla ilgili veriler, yasa veya meşru iş ihtiyaçları daha uzun bir saklama gerektirmedikçe, yalnızca kiralama, teslimat, iade, destek ve güvenlik hizmetlerini sunmak için gereken süre boyunca saklanır.
Sohbet mesajları, destek mesajları, görseller, sesli mesajlar ve hizmetle ilgili diğer iletişimler; müşteri desteği, sipariş geçmişi, uyuşmazlık çözümü ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla saklanabilir.
Cihaz bilgileri, bildirim belirteçleri, uygulama günlükleri ve teknik veriler; güvenlik, sorun giderme, dolandırıcılığın önlenmesi ve uygulama performansının iyileştirilmesi amaçlarıyla saklanabilir.
Kişisel veriler, Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için artık gerekli olmadığında silinir, anonimleştirilir veya güvenli biçimde arşivlenir.

Kullanıcı, hesabının veya kişisel verilerinin silinmesini istediği zaman bizimle şu adresten iletişime geçerek talep edebilir:

info@aman-wheelchair.com

Silme talebini aldıktan sonra, yasal, muhasebe, vergi, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlık çözümü veya mevzuata uyum amaçlarıyla belirli bilgileri saklamamız gerekmedikçe, kişisel verileri makul bir süre içinde sileriz veya anonimleştiririz.

Bazı kayıtlar, yedek saklama prosedürlerimize uygun olarak güvenli biçimde silinene kadar yedeklerde veya arşivlerde geçici olarak kalabilir.

Kullanıcı Verisi Silme Talepleri

Kullanıcılar, hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini istedikleri zaman info@aman-wheelchair.com adresinden bizimle iletişime geçerek talep edebilir; talebi işleme almadan önce kullanıcıdan kimliğini doğrulamasını isteyebiliriz.

Üçüncü Taraflar

Bu Uygulamanın veya bağlı uygulamalarının dışındaki hiçbir üçüncü tarafın yararına hiçbir bilgiyi satmayacak, kiralamayacak veya ifşa etmeyeceğiz. Bilgiler yalnızca adli veya düzenleyici bir makamın emriyle açıklanır.

Bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılması halinde bu aktarım; hukuki, vergisel ve muhasebeyle ilgili işlerimizin yürütülmesiyle sınırlı bir çerçevede, Gizlilik Politikamıza tam uyum içinde ve sözleşmeye dayalı olarak gerçekleştirilir.

Bizimle İletişime Geçtiğinizde

Sağladığınız tüm veriler gizli olarak işlenir. Uygulamamızı geliştirmemize yardımcı olacak veriler sağlamanız istenebilir ve sağladığınız veriler; bu Uygulama veya bağlı uygulamalarından herhangi biri tarafından tüm soru, görüş veya taleplerinize yanıt vermek için kullanılır.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gerekli ve uygun olduğunda bu bilgi gizliliği politikasının hükümlerini değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler burada yayımlanır; elde ettiğimiz veriler, bunları nasıl kullanacağımız ve hangi taraflara sağlayacağımız konusunda sürekli olarak bilgilendirilirsiniz. Gizlilik Politikasında herhangi bir değişiklik yapılması halinde ayrıca bilgilendirilir ve onayınız alınır.