AMAN ایپ کی پرائیویسی پالیسی
تعارف
ہماری پرائیویسی پالیسی بیان کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، محفوظ، استعمال اور ان کی حفاظت کرتے ہیں؛ اس پالیسی کا جائزہ لینا آپ کے لیے اہم ہے۔ ذاتی معلومات سے مراد وہ معلومات ہیں جو کسی مخصوص شخص سے وابستہ ہوں اور اس کی شناخت کے لیے استعمال ہوں۔
ہم AMAN ایپ یا اس سے منسلک ویب صفحات استعمال کرنے کے خواہش مند افراد سے ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں (بشمول، بغیر حد کے، جب آپ وہیل چیئر کرائے کی درخواست کریں، یا جب آپ فون یا ای میل کے ذریعے ہماری یوزر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں)۔ جیسے ہی آپ ہمیں اپنی ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں، آپ ہمیں اس پرائیویسی پالیسی کی شرائط کے مطابق انہیں پروسیس کرنے کا اختیار دیتے ہیں۔
ہماری خواہش ہے کہ آپ وقتاً فوقتاً پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں اور اس میں کسی ترمیم کے اعلانات پر نظر رکھیں۔
وہ ڈیٹا جو ہم پروسیس کرتے ہیں
ایپ میں رجسٹریشن یا اس کے استعمال کے حصے کے طور پر آپ سے مخصوص ذاتی معلومات طلب کی جائیں گی جیسے آپ کا نام، ڈیلیوری کا پتہ، ای میل اور فون نمبر۔ یہ معلومات قانونی تقاضوں کے مطابق، آپ کی صریح رضامندی کے بعد، آپ کی شناخت کی توثیق، آپ کو پہچاننے اور بہتر خدمت فراہم کرنے کے لیے پروسیس کی جائیں گی۔
ہم تکنیکی وجوہات، نیز کسی مشکوک رویّے کی بروقت نشاندہی اور نقصان سے بچاؤ کے لیے ڈیوائس کی معلومات، رسائی کا ڈیٹا اور انٹرنیٹ سے متعلق معلومات (IP ایڈریس) بھی پروسیس کریں گے۔
ہمیں آپ سے مخصوص مالی معلومات جمع کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے، جیسے آپ کا کریڈٹ کارڈ نمبر، کارڈ کوڈ، معیادِ اختتام، بینک شناخت اور کارڈ کی قسم۔ آپ یہ مالی معلومات ایپ کے «ادائیگی کا طریقہ» والے حصے میں درج کرتے ہیں۔ ہم انہیں بلنگ اور آپ کے لیے موزوں ادائیگی کے طریقے سے آپ کے آرڈرز کی تکمیل کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ یہ معلومات محفوظ بھی کر سکتے ہیں تاکہ ہر نئے آرڈر پر دوبارہ درج نہ کرنی پڑیں، اور کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ سے حذف کر سکتے ہیں۔
معلومات ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بعد اور کم سے کم معلومات استعمال کرتے ہوئے ڈرائیوروں کو منتقل کی جاتی ہیں تاکہ وہ آپ کا آرڈر درست اور تیز طریقے سے پہنچا سکیں۔
آخر میں، ہم آپ سے اضافی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ مثلاً کسٹمر سپورٹ ٹیم سے آپ کے رابطے سے متعلق معلومات، نیز شماریاتی مقاصد کے لیے ایپ کے آپ کے استعمال سے متعلق ریٹنگز اور دیگر تبصرے۔
آپ کی ذاتی معلومات کا تحفظ
ہم آپ کا ڈیٹا کبھی کسی غیر مجاز بیرونی فریق کو نہیں دیتے، اور تمام ڈیٹا مسلسل سخت نگرانی میں رہتا ہے۔
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں اور آپ کی معلومات کو غیر مجاز رسائی، استعمال یا افشا سے بچانے کے لیے تمام احتیاطی تدابیر اختیار کرتے ہیں۔
ڈیٹا کے تحفظ سے اپنی گہری وابستگی کے پیشِ نظر ہم سعودی عرب کے مجاز اور معتمد اداروں سے لائسنس یافتہ، ڈیٹا پروٹیکشن کے ماہر اداروں کے ساتھ معاہداتی بنیادوں پر بھی کام کرتے ہیں، اور اپنے پرائیویسی معیارات کے مطابق بھی۔
اپنے ذاتی ڈیٹا اور اس کے تحفظ کے طریقے کے بارے میں کوئی سوال ہو تو براہِ کرم کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔
ڈیٹا کا ذخیرہ اور حذف
ہم صارف کا ڈیٹا صرف اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی AMAN ایپ کی خدمات کی فراہمی اور آپریشن کے لیے ضروری ہو — بشمول وہیل چیئر کرایہ، ڈیلیوری، واپسی، کسٹمر سپورٹ، معاہدے، انوائسز اور سروس ریکارڈز — نیز قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل، تنازعات کے حل، فراڈ سے بچاؤ اور سروس ریکارڈز کے تحفظ کے لیے۔
ڈیٹا رکھنے کی مدتوں میں درج ذیل شامل ہو سکتا ہے:
- اکاؤنٹ کی معلومات جیسے نام، فون نمبر، ای میل، ڈیلیوری پتہ اور پروفائل ڈیٹا اُس وقت تک محفوظ رہتی ہیں جب تک صارف کا اکاؤنٹ فعال رہے۔
- بکنگ، کرایہ، ڈیلیوری، معاہدوں، انوائسز اور سروس ہسٹری کے ریکارڈز اکاؤنٹنگ، ٹیکس، قانونی، آپریشنل یا تنازعات کے حل کی ضرورت پر سات (7) سال تک محفوظ رکھے جا سکتے ہیں۔
- لوکیشن یا ڈیلیوری سے متعلق ڈیٹا صرف کرایہ، ڈیلیوری، واپسی، سپورٹ اور حفاظتی خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری مدت تک رکھا جاتا ہے، الا یہ کہ قانون یا جائز کاروباری ضروریات زیادہ مدت کا تقاضا کریں۔
- چیٹ پیغامات، سپورٹ پیغامات، تصاویر، صوتی پیغامات اور خدمت سے متعلق دیگر مواصلات کسٹمر سپورٹ، آرڈر ہسٹری، تنازعات کے حل اور سروس کے معیار کی بہتری کے لیے محفوظ رکھے جا سکتے ہیں۔
- ڈیوائس کی معلومات، نوٹیفکیشن ٹوکنز، ایپ لاگز اور تکنیکی ڈیٹا سیکیورٹی، مسائل کے حل، فراڈ سے بچاؤ اور ایپ کی کارکردگی کی بہتری کے لیے محفوظ رکھے جا سکتے ہیں۔
- جب ذاتی ڈیٹا پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے مزید درکار نہ رہے تو اسے حذف، گمنام یا محفوظ طریقے سے آرکائیو کر دیا جائے گا۔
صارف کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر کے اپنے اکاؤنٹ یا ذاتی ڈیٹا کے حذف کی درخواست کر سکتا ہے:
حذف کی درخواست موصول ہونے کے بعد ہم مناسب مدت میں ذاتی ڈیٹا حذف یا گمنام کر دیں گے، الا یہ کہ قانونی، اکاؤنٹنگ، ٹیکس، سیکیورٹی، فراڈ سے بچاؤ، تنازعات کے حل یا ضابطہ جاتی تعمیل کے لیے کچھ معلومات رکھنا ہم پر لازم ہو۔
کچھ ریکارڈز بیک اپس یا آرکائیوز میں عارضی طور پر باقی رہ سکتے ہیں جب تک کہ ہمارے بیک اپ رکھنے کے طریقہ کار کے مطابق انہیں محفوظ طریقے سے حذف نہ کر دیا جائے۔
صارف کے ڈیٹا کے حذف کی درخواستیں
صارفین کسی بھی وقت info@aman-wheelchair.com پر ہم سے رابطہ کر کے اپنے اکاؤنٹس اور ذاتی ڈیٹا کے حذف کی درخواست کر سکتے ہیں، اور درخواست پر عمل سے پہلے ہم صارف سے شناخت کی تصدیق کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
تیسرے فریق
ہم اس ایپ یا اس سے وابستہ ایپس سے باہر کسی تیسرے فریق کے مفاد میں کوئی معلومات فروخت، کرائے پر یا افشا نہیں کریں گے۔ معلومات صرف کسی عدالتی یا ضابطہ جاتی اتھارٹی کے حکم پر ظاہر کی جائیں گی۔
معلومات کسی تیسرے فریق کو منتقل ہونے کی صورت میں یہ معاہداتی بنیاد پر، ہماری پرائیویسی پالیسی کی مکمل پابندی کے ساتھ، ہمارے قانونی، ٹیکس اور اکاؤنٹنگ امور کے لیے مقررہ دائرے میں ہوگی۔
جب آپ ہم سے رابطہ کریں
آپ کا فراہم کردہ تمام ڈیٹا خفیہ سمجھ کر پروسیس کیا جائے گا۔ آپ سے ایسا ڈیٹا فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے جو ہماری ایپ کی بہتری میں مدد دے، اور فراہم کردہ ڈیٹا اس ایپ یا اس سے وابستہ کسی بھی ایپ کی جانب سے آپ کے تمام استفسارات، آرا یا درخواستوں کے جواب کے لیے استعمال ہوگا۔
پرائیویسی پالیسی میں ترامیم
ضرورت اور مناسبت کے مطابق اس انفارمیشن پرائیویسی پالیسی کی شرائط و ضوابط میں ترمیم کا حق ہمیں حاصل ہے۔ ترامیم یہاں نافذ کی جائیں گی، اور آپ کو مسلسل آگاہ رکھا جائے گا کہ ہم نے کون سا ڈیٹا حاصل کیا، اسے کیسے استعمال کریں گے اور کن فریقوں کو فراہم کریں گے۔ پرائیویسی پالیسی میں کسی ترمیم کی صورت میں آپ کو مطلع کیا جائے گا اور آپ کی رضامندی حاصل کی جائے گی۔
© 2026 AMAN ایپ۔